Dein Aufgabengebiet:
- Leitung der Rezeption während deiner Schicht: Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Empfangsaktivitäten und Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices.
- Mitarbeiterführung und -koordination: Führung und Motivation des Rezeptionsteams während der Schicht, inklusive der Einteilung von Aufgaben und Überwachung der Arbeitsabläufe.
- Check-in und Check-out: Effiziente und freundliche Abwicklung der An- und Abreisen, inklusive Bearbeitung von Buchungen, Zimmerzuteilungen und Erstellung der Gästerechnungen.
- Gästebetreuung und Beschwerdemanagement: Kompetente und freundliche Betreuung unserer Gäste, Beantwortung von Anfragen und souveräne Bearbeitung von Beschwerden.
- Kassenführung und Abrechnung: Verantwortung für die Kassenführung während der Schicht sowie Durchführung der Tagesabschlüsse.
- Reservierungsmanagement: Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Pflege des Reservierungssystems und Gewährleistung der optimalen Auslastung der Zimmer.
- Kommunikation mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und anderen Abteilungen, um einen nahtlosen Service für die Gäste sicherzustellen.
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Rezeptionisten, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Überwachung der Sicherheitsstandards: Einhaltung und Kontrolle der Sicherheitsvorschriften sowie proaktive Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern.
Das bist Du:
- Erfahrene Führungskraft: Du hast bereits Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise an der Rezeption, und bringst erste Führungserfahrung mit.
- Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst dein Team effektiv koordinieren.
- Kommunikationsstark und serviceorientiert: Du bist kommunikativ, freundlich und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste.
- Verantwortungsbewusst: Du übernimmst gerne Verantwortung und stellst sicher, dass die Abläufe an der Rezeption reibungslos funktionieren.
- Zuverlässig und teamorientiert: Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, der sowohl eigenständig als auch im Team motiviert und engagiert arbeitet.
- Technisch versiert: Du hast gute Kenntnisse in den gängigen Hotelsoftwarelösungen und gehst sicher mit MS Office um.
Warum Arbeiten bei uns ein Genuss ist:
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Allgäuer Genussdorf
- Kein Teildienst
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach dem Manteltarifvertrag
- eine frühzeitige Jahres- und Urlaubsplanung
- Kostenfreie Mitarbeiter-Verpflegung (Geldwerter Vorteil muss versteuert werden)
- Gestaltungsfreiraum in einem jungen Hotel-Konzept
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Geregelte Arbeitswoche (5-Tage-Woche oder 4-Tage-Modell) mit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
- 25 – 30 Tage Urlaub nach Manteltarifvertrag
- Sicherer Arbeitsplatz in einem aufstrebenden Unternehmen
- Personalzimmer je nach Verfügbarkeit
- Teamevents
- Umfassende Einarbeitung und Schulung
- Zusatzversicherung
- E-Bike nach Absprache
- Übertarifliche Bezahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
- Junges, innovatives Team
Wir freuen uns darauf, mit dir Gäste zu begeistern!
Kontaktdaten
Adresse
Allgäuer Genusshotel
Landstraße 8 (Urlau)
D-88299 Leutkirch im Allgäu
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